一、适用规模（一）涉及的事项：社会保障卡申领、社会保障卡启用、社会保障卡密码修改与重置、社会保障卡挂失与解挂、社会保障卡补领、换领、换发。（二）“打包揽”事项规模：“申领社会保障卡”一件事打包揽理分为线上、线下两种管理渠道。1.线上服务渠道因存在制卡期等原因，打包揽理的实现方式是在邮寄卡片时随信附上启用操作指南，提醒持卡人实时管理社会保障卡启用、社会保障卡密码修改、社会保障卡银行账户激活等关联事项；2.线下服务窗口受理社会保障卡申领业务时，可同时管理社会保障卡启用、密码修改；受理社会保障卡补领、换领、换发业务时，可同时管理社会保障卡挂失、启用、密码修改；具备金融服务能力的窗口要同步管理社会保障卡银行账户激活。

（三）适用工具：在我省居住的中国公民，以及在我省就业或参保的港澳台住民、华侨和外国人。二、事项管理类型（一）社会保障卡申领、社会保障卡补领、换领、换发：具备即时制卡服务能力的窗口管理事项时为即时办结；线上渠道及非即时制卡窗口管理事项时为前审后办；（二）社会保障卡启用、社会保障卡密码修改与重置、社会保障卡挂失与解挂：即时办结。

三、实施依据（一）《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”治理措施的通知》（人社部发〔2011〕47号）“第一章 第三条 人力资源社会保障部卖力治理全国社会保障卡刊行和应用事情。省、地市级人力资源社会保障部门卖力治理当地区社会保障卡刊行和应用事情，其所属的信息化综合治理机构详细负担社会保障卡刊行和技术治理的有关事务”；（二）《关于加速推进社会保障卡应用的意见》（人社部发〔2014〕52号）“五、加速推进社会保障卡应用的主要措施”全章节。四、受理机构线下受理机构包罗：各级人力资源社会保障部门设立的“一件事”管理窗口，或经市级以上人力资源和社会保障部门授权的其他服务机构；线上服务渠道主要包罗：河南人力资源社会保障厅官网http://hrss.henan.gov.cn/（人社服务快办专栏）、“河南人社”APP、“豫事办”APP、“河南社会保障卡”微信民众号、“河南社会保障卡”支付宝生活号。

五、决议机构省、市、县（区）信息化综合治理机构。六、数量限制无七、申请条件（一）社会保障卡申领：尚未管理过我省社会保障卡。

（二）社会保障卡启用、社会保障卡密码修改与重置、社会保障卡挂失与解挂、社会保障卡补领、换领、换发：已管理过我省社会保障卡。八、克制性要求无九、申请质料目录（一）有效身份证件原件，包罗：1．居住在中国境内16周岁以上的中国公民，有效身份证件为中华人民共和国住民身份证（在有效期规模内）或社会保障卡；2．居住在中国境内16周岁以下的中国公民，有效身份证件为住民户口本；3．港澳台住民，有效身份证件为《港澳台住民居住证》、《港澳住民来往内地通行证》、《台湾住民来往大陆通行证》或社会保障卡；4．在中国境内居住的华侨、外国人，有效身份证件为护照、《外国人永久居留证》或社会保障卡；（二）电子照片（白底正面免冠近照，巨细5-100K，像素358*441）；（三）《河南省“申领社会保障卡”一件事业务申办表》；（四）有效身份证件复印件（代庖业务需要）。十、申请吸收（一）申请方式：现场申请、线上申请；（二）联系电话：人社服务热线12333；（三）办公地址：开封市郑开大道与三大街交织口市民之家4楼C区8号。十一、管理基本流程申请—受理—审核—办结—送达（一）申请人向卡服务窗口现场提交申请质料，或通过线上服务渠道申办并选择效果送达方式；（二）线下卡服务窗口受理后，切合管理条件的，应在答应时限内办结，并将效果实时反馈给申请人。

（三）线上服务渠道受理的申请，由各级信息化综合治理机构审核，切合管理条件的，应在答应时限内办结，并将效果实时反馈给申请人。十二、管理方式现场管理或线上管理十三、办结时限（一）社会保障卡申领：线上服务渠道管理时限为15个事情日，办结后以邮寄的形式发给申请人；线下卡服务窗口，具备即时制卡服务能力的窗口即时办结，不具备即时制卡服务能力的窗口，管理时限为30个自然日。

（二）社会保障卡启用：即时办结（不含金融功效）；（三）社会保障卡密码修改与重置：即时办结；（四）社会保障卡挂失与解挂：即时办结；（五）社会保障卡补领、换领、换发：线上服务渠道管理时限为10个事情日，办结后以邮寄的形式发给申请人；线下卡服务窗口，具备即时制卡服务能力的窗口即时办结，不具备即时制卡服务能力的窗口，管理时限为30个自然日。十四、收费依据及尺度（一）收费依据：《河南省生长和革新委员会 河南省财政厅关于我省社会保障卡补（换）卡工本费收费尺度的通知》（豫发改收费〔2019〕195号）；（二）收费尺度：每卡16元。十五、管理效果（一）社会保障卡申领：1.线下窗口：制卡乐成、领卡启用（具有金融服务能力的卡服务窗口要同步管理银行账户激活）、初始密码修改乐成；2.线上渠道：卡制好后邮寄给本人、随信附上社会保障卡启用操作指南（包罗领卡启用、初始密码修改及银行账户的开户和激活）。

（二）社会保障卡启用：1.线下窗口：领卡启用，具有金融服务能力的卡服务窗口同步做银行账户激活；2.线上渠道：领卡启用。（三）社会保障卡密码修改与重置：1.线下窗口：密码修改/重置乐成；2.线上渠道：无法管理。

（四）社会保障卡挂失与解挂：1.线下窗口：挂失/解挂乐成；2.线上渠道：挂失/解挂乐成。（五）社会保障卡补领、换领、换发：1.线下窗口：补换卡制卡乐成、领卡启用（具有金融服务能力的卡服务窗口要同步管理银行账户激活）、初始密码修改乐成；2.线上渠道：卡制好后邮寄给本人、随信附上社会保障卡启用操作指南（包罗领卡启用、初始密码修改及银行账户的开户和激活）。

十六、效果送达送达方式：窗口自取、网上自助查询、快递送达。十七、相对人权利和义务（一）申请人应当如实向受理机构提交有关质料，并对申请质料实质内容的真实性卖力。

（二）申请人可通过12333咨询电话、人社部门门户网站，获取事项的服务指南。（三）服务部门做出不予受理决议的，应当说明理由，并见告申请人相关解决途径。十八、咨询途径人社服务热线12333。

十九、监视投诉渠道人社服务热线12333。二十、办公地址和时间（一）开封市郑开大道与三大街交织口市民之家4楼C区8号；（二）上午09:00-12:00下午13:00-17:00；（三）提供“5+2”无休日政务服务。二十一、管理历程和效果公然查询（一）人社服务热线12333；（二）开封市人力资源和社会保障局官网http://rsj.kaifeng.gov.cn/（社会保障卡服务专栏）。2020年10月23日。

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